Bei GEBRÜDER HOLDER GMBH steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, dieses innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Jede Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden: kontakt@gebruderholdergmbh.com
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines bei Lieferung beschädigten Produkts.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Rücksendeanfrage.
  2. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
  3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Erstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird – es sei denn, dies wurde vorher mit uns vereinbart.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Sonderanfertigungen oder individuell bestellte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dies wird ggf. auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.